チリツモチョウ

セブン銀行のATMを使おうとしたら、「このキャッシュカードは使用できません」と却下されてしまいました。却下されたのは初めてでびっくりです。
これからどうしたらいいの？と途方にくれたので、調べてみました。

今まで使えていたキャッシュカードがATMにお断りされた時に確認すべき事

ICチップが汚れていたらキレイにする。

• やわらかい布で軽く拭き取る。
• 汚れが原因でしたら、これで認識してくれるかもしれません。

キャッシュカード利用設定状況を確認する。

• 上部メニューより「口座情報」「お客様情報照会・変更」と移動し、カード設定欄の「キャッシュカード利用設定状況」をチェック。
• 「停止」だったら、ATMで弾かれた原因はこれです。

引出限度額がオーバーしていないかチェック。

• 1日あたりの限度額、1ヶ月あたりの限度額を設定する事ができます。
• 設定している額は、カード設定欄の「キャッシュカード引出限度額」より確認できます。

暗証番号を間違えすぎて無効化された。

• 暗証番号を再設定する必要があります。
• カード設定欄の「キャッシュカード暗証番号再設定」より再設定できます。

キャッシュカードが破損・汚損している。

• キャッシュカードの再発行が必要です。
• IC不良・破損・汚損での再発行手数料は0円。
• 再発行するにはカスタマーセンターへ連絡しなくてはなりません。
  その時、「お客さま番号（支店番号3桁+口座番号7桁）」「テレフォンバンキングパスワード」「認証番号表の数字」が必要です。
• 再発行手続きは銀行サイトから行えます。
• 手続きしてから一週間程で新しいキャッシュカードが郵送されます（簡易書留）

私の場合は、ICチップが汚れていて読み取れずに弾かれたか、破損のどちらかのようです。キャッシュカードをやわらかい布でピカピカに磨いたので、もう一度ATMで試してみようと思います。

2017年10月2日追記
現在はカスタマーセンターへ連絡をとる必要はなく、サイト上で手続きが完結するようになっています。詳しくはこちらをどうぞ⇒住信SBIネット銀行のキャッシュカード再発行がWeb完結になっていた話⇒住信SBIネット銀行 / 詳細記事
⇒ATMが使えません｜住信SBIネット銀行