チリツモチョウ

2017年10月2日追記
現在はカスタマーセンターへ連絡をとる必要はなく、サイト上で手続きが完結するようになっています。詳しくはこちらをどうぞ⇒住信SBIネット銀行のキャッシュカード再発行がWeb完結になっていた話

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ATMから住信SBIネット銀行の口座に入金しようと思ったら「このキャッシュカードは使えません」と表示されるようになり、カスタマーセンターへ電話をした結果、再発行してもらう事になりました。

関連記事
⇒キャッシュカードがATMで認識してもらえなくなった時に確認する事
⇒キャッシュカードが壊れた場合の再発行の仕方
⇒住信SBIネット銀行 / 詳細記事

再発行までのやり取り

再発行についての詳しくは上の「再発行の仕方」をご覧ください。

キャッシュカードがATMで使えなくなったと伝えて。

• どこのATMで使えなかったか？→セブン銀行のATM。
• オペレーターがキャッシュカードの設定状況を確認。
• 設定に問題がないのでICチップ不良が疑わしいという事で再発行する事に。

再発行に関して

• 新しいキャッシュカードは一週間程で簡易書留郵便で届く。
• キャッシュカードの暗証番号と認証番号は変わらない。
• 古いキャッシュカードは自分で破棄。
• 電話の後から、手元にあるキャッシュカードは使えなくなる。
  （再度ATMで試してみるとかはできない）
• キャッシュカードは使えないが、認識番号表を使ったWEB取引は問題なくできる。

問い合わせに必要なもの

• テレフォンバンキングパスワード
• キャッシュカード
  • お客様番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
  • 認識番号表の数字

テレフォンバンキングパスワードに迷ったら

テレフォンバンキングパスワードを使った事がなく、パスワードってなんだっけ？そもそも設定していたかな？と悩むのはきっと私だけじゃないはず。

「口座情報」「パスワード変更」とクリックして移動。



パスワード変更画面にて、テレフォンバンキング欄に「テレフォンバンキングパスワード」があります。こちらから再設定できます。