住信SBIネット銀行のキャッシュカードがATMで使えなくなったので再発行する事になった

2015年01月30日


2017年10月2日追記
現在はカスタマーセンターへ連絡をとる必要はなく、サイト上で手続きが完結するようになっています。詳しくはこちらをどうぞ⇒住信SBIネット銀行のキャッシュカード再発行がWeb完結になっていた話

ATMから住信SBIネット銀行の口座に入金しようと思ったら「このキャッシュカードは使えません」と表示されるようになり、カスタマーセンターへ電話をした結果、再発行してもらう事になりました。

関連記事
キャッシュカードがATMで認識してもらえなくなった時に確認する事
キャッシュカードが壊れた場合の再発行の仕方
住信SBIネット銀行 / 詳細記事

再発行までのやり取り

再発行についての詳しくは上の「再発行の仕方」をご覧ください。

キャッシュカードがATMで使えなくなったと伝えて。
  • どこのATMで使えなかったか?→セブン銀行のATM。
  • オペレーターがキャッシュカードの設定状況を確認。
  • 設定に問題がないのでICチップ不良が疑わしいという事で再発行する事に。
再発行に関して
  • 新しいキャッシュカードは一週間程で簡易書留郵便で届く。
  • キャッシュカードの暗証番号と認証番号は変わらない。
  • 古いキャッシュカードは自分で破棄。
  • 電話の後から、手元にあるキャッシュカードは使えなくなる。
    (再度ATMで試してみるとかはできない)
  • キャッシュカードは使えないが、認識番号表を使ったWEB取引は問題なくできる。
問い合わせに必要なもの
  • テレフォンバンキングパスワード
  • キャッシュカード
    • お客様番号(支店番号3桁+口座番号7桁)
    • 認識番号表の数字

テレフォンバンキングパスワードに迷ったら

テレフォンバンキングパスワードを使った事がなく、パスワードってなんだっけ?そもそも設定していたかな?と悩むのはきっと私だけじゃないはず。

「口座情報」「パスワード変更」とクリックして移動。



パスワード変更画面にて、テレフォンバンキング欄に「テレフォンバンキングパスワード」があります。こちらから再設定できます。



カテゴリ:銀行
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